威海：政务服务市区融合“产出”企业群众办事“高效能”
日前，在威海市政务服务中心，威海燕喜堂股份有限公司证照部刘垣斐仅用了半小时就拿到了该公司连锁门店营业执照、二类医疗器械备案，这让他感到很惊喜。“我们之前办药店，首先需要在环翠区政务服务中心办理营业执照，再跑一趟威海市政务服务中心办理二类医疗器械备案，这样跑下来，大概需要大半天的时间。现在整合后，方便太多了。”刘垣斐表示。
去年12月16日，威海全新的现代智慧“政务综合体”——威海市政务服务中心正式启用。新落成的政务服务中心容纳了54个市级部门、39个环翠区部门的3300多项政务服务事项，事项进驻率达到100%，真正实现了企业群众办事“只进一门”。
在“只进一门”的基础下，威海市、环翠区两级行政审批服务局在全省率先推行“市区融合”新模式，聚焦企业群众办事需求，整合工作力量，重构办理流程，将威海市、环翠区两级业务实质性融合，设置“市区通办”综合受理窗口，免去企业群众办事“两头跑”的麻烦，解决企业群众视角中“到哪一级办”的困扰。
就办理药店这项业务来说，窗口人员在知悉群众办事需求，由工作人员通过线上后台流转材料，改变“区里办完再跑市里”串联模式，同步开展市区两级审批流程，事项全部办结后，即可在制证中心窗口，统一出具群众需要办理的所有证照，办事效率较整合前提升85%，实现了跨层级多事项一次快办、办好。
“不止是办理药店，市场准入、工程建设项目审批等多个领域的政务服务事项，我们贯彻市区业务深度融合的理念，通过委托受理、数据共享、网上审批、颁发电子证照等方式，缩减市区两级、不同部门间“收、转、审、结”的时限，切实提高政务服务效能。”威海市行政审批服务局业务协调科科长张寒生说。
2024年，威海市以新政务服务中心搬迁启用为契机，持续探索市区一体化融合服务办事机制，在业务办理、集成化服务、帮办代办等层面市区深度融合的同时，深入开展“高效办成一件事”提速提效行动，围绕企业个人全生命周期，推出124个“一件事”重点事项集成办，累计为企业群众办事达15.7万件，为企业群众节约时间75%以上。
“聚焦企业、群众办事需求和感受，全面拓展新政务服务中心功能，突出抓好跨部门、跨层级、跨领域的“一件事”集成办，积极探索增值化服务新模式，让广大企业、群众享受到更加便捷、舒心、优质的政务服务，不断提高威海营商环境软实力，助推人民群众幸福指数持续提升。”威海市行政审批服务局副局长李松表示。
（大众新闻客户端记者 陶相银 通讯员 杨健 王海燕）
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